FAQ

Expéditions et Livraisons

Nous expédions des colis tous les jours (Lundi à samedi).

Pour la France tous les colis sont expédiés par La Poste / Colissimo, ce sont des entreprises partenaires à La Poste qui s'occupent des livraisons internationales .

Nous précisons tous les délais d'expédition et livraison sur chaque page produit, nous vous invitons à vérifier sur le produit concerné pour avoir des informations précises le concernant.

 

Paiements

Lors du règlement de votre commande vous pourrez choisir entre deux méthodes de paiements.

Paypal : en sélectionnant ce service vous pouvez payer votre commande en vous connectant à votre compte Paypal de manière sécurisé. Le service vous proposera alors différents moyens de payer, avec le solde de votre compte Paypal, une carte bancaire ou encore votre compte bancaire.

Stripe : en sélectionnant ce service vous pouvez payer votre commande avec votre carte bancaire de manière sécurisée. Les serveurs Stripe protègent toutes vos données sensibles lors de la transaction.
À noter que si vous ne payer pas avec la devise Euro, certains frais peuvent s'appliquer.

 

Taxes et Douanes

Les taxes internationales peuvent être appliquées en fonction de la politique fiscale de votre pays.

Les droits de douane sont calculés en pourcentage de la valeur en douane des marchandises:

Le pourcentage ou le taux varie selon le type de marchandises.

Vous pouvez consulter le tarif applicable dans la base de données TARIC pour l’UE et le calculateur d’importation pour les États-Unis.

La valeur en douane comprend : le prix payé pour les marchandises, le coût de l’assurance, le coût d’expédition.

Nous ne prenons pas en charge tout frais supplémentaires.

Entretient

Afin de protéger au mieux vos vêtements nous recommandons :

Avant le lavage, retournez les vêtements, vous pouvez ensuite passer nos T-shirts et Hoodies en machine à 30°C, en cycle classique.

Évitez au maximum d'utiliser un sèche-linge.

Lors du repassage, il est mieux de repasser T-shirt ou Hoodie à l'envers en évitant les zones d'impressions, cela permettra de protéger au mieux votre vêtement.

Il est d'ailleurs recommandé de laver tous vêtements neufs avant de les porter la première fois.

 

Retours et remboursements

Nous voulons satisfaire tout le monde c'est pour cela que nous vous proposons la possibilité d'effectuer un retour ou un échange si le produit ne vous convient pas.

Vous avez 15 jours pour nous contacter et retourner le produit comme il vous a été livré.

Il ne doit être ni porté ni lavé, dans le même état que vous l'avez reçu.

Une fois que nous avons vérifié que tout est parfait, vous recevrez un mail qui confirmera votre remboursement ou échange.

Si le colis que nous recevons n'est pas conformes à ces critères nous sommes dans l'incapabilité de répondre positivement à votre demande.

Pour toutes demandes, contactez nous ici, Merci de fournir votre numéro de commande ainsi que les informations sur l'article que vous souhaiter retourner afin d'accélérer le processus

Les frais d'expédition du retours seront à vos frais.

Nos entrepôts

Nos entrepôts sont situé en France, à Orléans.

Nous transformons tous les textiles de manière artisanale, en utilisant des techniques comme la sérigraphie à la main.