Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Qui sommes-nous ?
Le site forever-vacation.com (marque Forever Vacation) est édité par TOUJOURS VACANCES, SAS au capital de 1 000 €, dont le siège est au 17 rue de la Bretonnerie, 45000 Orléans, immatriculée au RCS d'Orléans sous le numéro 912 392 313. TOUJOURS VACANCES est responsable des traitements décrits ci-dessous.
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits : support@forever-vacation.com, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
Ce que nous faisons de vos données, et sur quelle base
| Finalité | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Traiter votre commande : paiement, livraison, facture, suivi, retours et garanties | Nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande, statut du paiement | Exécution du contrat conclu avec vous (article 6.1.b du RGPD) | Le temps de la commande et des garanties légales ; factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) |
| Obligations comptables et fiscales | Factures et justificatifs de paiement | Obligation légale (article 6.1.c) | 10 ans |
| Compte client (si vous en créez un) | E-mail, nom, adresses, historique de commandes | Exécution du contrat (article 6.1.b) | Jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière activité |
| Service client | Vos messages et les informations nécessaires pour y répondre | Exécution du contrat (article 6.1.b) | 3 ans après notre dernier échange |
| Newsletter et messages marketing (e-mail ou SMS) sur nos nouveautés et offres | E-mail ou numéro de téléphone, vos choix d'abonnement | Votre consentement (article 6.1.a), donné quand vous vous inscrivez ou cochez la case lors de la commande. Nous n'envoyons jamais de prospection sans votre accord. | Jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction avec nos messages |
| Vous demander votre avis après un achat | E-mail, produit acheté | Notre intérêt légitime à recueillir des avis sur nos produits (article 6.1.f) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment par le lien présent dans l'e-mail | 3 ans après votre dernier achat |
| Sécurité des paiements et prévention de la fraude, limitée à ce qui est strictement nécessaire pour sécuriser les paiements | Données de commande et de paiement, adresse IP | Notre intérêt légitime à prévenir la fraude au paiement (article 6.1.f) | Le temps de vérifier la transaction, puis selon les obligations légales |
| Mesure d'audience et cookies publicitaires | Identifiants de cookies, pages vues, informations sur l'appareil | Votre consentement, recueilli par le bandeau cookies (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés) | Voir la partie cookies ci-dessous |
Vos coordonnées bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Qui reçoit vos données ?
Seules les personnes de TOUJOURS VACANCES qui en ont besoin, et les prestataires qui nous aident à faire tourner la boutique, sur nos instructions :
- plateforme e-commerce et hébergement : Shopify ;
- paiement : Shopify Payments, Stripe et, si vous les choisissez, les autres moyens de paiement proposés à la commande ;
- expédition : Sendcloud (étiquettes) et les transporteurs qui livrent votre commande (par exemple La Poste Colissimo, DHL ou UPS) ;
- outil de service client ;
- outils d'envoi d'e-mails et de SMS, pour les notifications de commande et, avec votre accord, les messages marketing ;
- avis clients : Judge.me ;
- suggestions de produits dans le panier : FoxKit ;
- mesure d'audience et publicité, seulement si vous acceptez les cookies correspondants : Google (Google Analytics) et Meta (Facebook et Instagram).
Nous pouvons aussi communiquer des données si la loi, un tribunal ou une autorité administrative l'exige. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires traitent des données hors de l'Union européenne : Shopify (Canada, qui bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, et États-Unis), Stripe, Google et Meta (États-Unis). Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) pour les entreprises certifiées, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies et traceurs
À votre première visite, un bandeau vous permet de tout accepter ou de n'accepter que les cookies nécessaires, aussi simplement l'un que l'autre. Rien d'autre que les cookies nécessaires n'est utilisé tant que vous n'avez pas accepté. Votre choix est conservé 30 jours, puis nous vous le redemandons. Vous pouvez le modifier à tout moment : supprimez les cookies de forever-vacation.com dans les réglages de votre navigateur, et le bandeau réapparaîtra à votre prochaine visite.
| Catégorie | À quoi ils servent | Principaux cookies | Durée |
|---|---|---|---|
| Nécessaires (sans consentement) | Panier, devise et langue, sécurité, mémorisation de votre choix de cookies, Shop Pay | _shopify_essential, cart, cart_currency, localization, tinycookie, tinycookie_acc, _shop_app_essential (shop.app) | 14 jours à 1 an |
| Fonctionnels | Afficher les offres groupées dans le panier (Moonbundle) | moonbundle_visitor_id (stocké dans votre navigateur) | Jusqu'à ce que vous effaciez les données de votre navigateur |
| Mesure d'audience (avec consentement) | Compter les visites et comprendre l'usage du site (Google Analytics, Shopify) | _ga, _ga_*, _shopify_analytics | 1 an à 400 jours |
| Publicité (avec consentement) | Mesurer l'efficacité de nos publicités et vous proposer des publicités pertinentes (Meta, Google) | _fbp, _shopify_marketing | 90 jours à 1 an |
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur traitement (et, à tout moment, à la prospection), demander leur portabilité et retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait avant. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Écrivez-nous à support@forever-vacation.com. Nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr).
Mineurs
Notre site ne s'adresse pas aux enfants. En France, un mineur de moins de 15 ans ne peut consentir aux cookies ou à la prospection qu'avec l'accord d'un parent ou d'un tuteur.
Sécurité
Nous nous appuyons sur les mesures de sécurité de nos prestataires (connexions chiffrées, accès limités aux personnes qui en ont besoin) pour protéger vos données.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple quand nous ajoutons un service. La date en haut de page indique la dernière version.
